XMAS-Umtauschgarantie 2026

Nicht ganz das Richtige getroffen? Für teilnehmende Artikel erhältst du nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung einen Wertgutschein über den bezahlten Preis nach Rabatten. Damit kannst du anschließend deinen Wunschartikel im Onlineshop bestellen.

Ist die neue Bestellung teurer, zahlst du den Mehrbetrag im Checkout. Ist sie günstiger, bleibt der Restwert auf deinem XMAS-Gutschein. So kannst du dich für andere Ware entscheiden, ohne dich schon bei der Anmeldung auf einen neuen Artikel festlegen zu müssen.

1. Öffne dein Kundenkonto und wähle „Bestellungen“.
2. Öffne bei der betroffenen Bestellung „Rücksendung“ beziehungsweise „🎄 XMAS-Umtausch“.
3. Wähle oben „XMAS-Umtausch gegen Wertgutschein“ und anschließend die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
4. Bestätige die Bedingungen und klicke auf „XMAS-Umtausch anmelden“.
5. Drucke den Retourenschein aus und sende das Paket ausreichend frankiert an uns zurück.
6. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung schalten wir den Wertgutschein frei und schicken ihn dir per E-Mail.
7. Bestelle deinen Wunschartikel im Onlineshop und löse den Gutschein im Checkout ein.

Der Gutschein ist direkt nach der Anmeldung noch nicht einlösbar. Die Freischaltung erfolgt erst nach Wareneingang und Prüfung.

Teilnehmende Bestellungen und Artikel

Die Aktion gilt für Onlineshop-Bestellungen vom 01.11.2026 bis einschließlich 15.12.2026 und ausschließlich für retourenfähige Artikel. Auch Schuhe nehmen teil, sofern sie retourenfähig sind. Ausgeschlossen sind Tickets, individualisierte oder personalisierte Ware, Gutscheine und digitale Artikel sowie sonstige nicht retourenfähige Artikel.

Anmeldung und Wareneingang

Melde den XMAS-Umtausch bis einschließlich 31.12.2026 im Kundenkonto an. Die Ware muss spätestens am 15.01.2027 bei uns eingegangen sein.

Zustand der Ware

Für die freiwillige XMAS-Aktion muss die Ware ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückkommen. Diese Anforderungen sind Aktionsbedingungen und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht oder deine Gewährleistungsrechte nicht ein.

Wertgutschein und neue Bestellung

Nach Wareneingang und Prüfung erhältst du einen freigeschalteten Wertgutschein über den tatsächlich bezahlten Preis der angenommenen zurückgesendeten Artikel nach Abzug der darauf entfallenden Rabatte. Den Gutschein schicken wir dir per E-Mail. Er ist direkt nach der Anmeldung noch nicht einlösbar.

Andere Ware bestellst du anschließend mit dem Gutschein neu. Einen Mehrbetrag zahlst du im Checkout; ein verbleibender Restwert bleibt auf deinem XMAS-Gutschein. Der Gutschein ist drei Jahre gültig; das konkrete Gültigkeitsdatum steht in der Gutschein-E-Mail. Eine Barauszahlung ist im Rahmen dieser freiwilligen Aktion nicht vorgesehen.

Rücksendung und Versand der neuen Bestellung

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Sende das Paket ausreichend frankiert zurück. Die freiwillige Aktion umfasst keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten. Für die neue Bestellung gelten die normalen Versandregeln des Shops.

Geschenke

Die Abwicklung erfolgt über die Bestellung des Käufers. Geschenkempfänger melden sich mit der Bestellnummer bei unserem Service.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Die Aktionsfristen, Ausschlüsse, Zustandsanforderungen und der Wertgutschein-Weg gelten nur für diese freiwillige XMAS-Aktion. Sie schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte nicht ein. Die XMAS-Umtauschgarantie bietet kein verlängertes Geld-zurück-Recht. Informationen zum gesetzlichen Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was bietet mir die XMAS-Umtauschgarantie?

Du kannst teilnehmende Artikel im Rahmen unserer freiwilligen Weihnachtsaktion zurücksenden und erhältst nach Eingang und Prüfung einen Wertgutschein. Damit kannst du anschließend andere Ware im Onlineshop bestellen. Die Aktion bietet kein verlängertes Geld-zurück-Recht.

Welche Bestellungen nehmen teil?

Die Aktion gilt für Onlineshop-Bestellungen vom 01.11.2026 bis einschließlich 15.12.2026 und nur für retourenfähige Artikel. Auch Schuhe nehmen teil, sofern sie retourenfähig sind. Die ausdrücklich ausgeschlossenen Artikel nehmen nicht teil. Für spätere Bestellungen gelten die regulären Regelungen; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig von dieser Aktion bestehen.

Welche Artikel sind ausgeschlossen?

Von der freiwilligen XMAS-Aktion ausgeschlossen sind Tickets, individualisierte oder personalisierte Ware, Gutscheine und digitale Artikel. Auch sonstige nicht retourenfähige Artikel nehmen nicht teil. Diese Aktionsausschlüsse schränken ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte nicht ein.

Welche Fristen muss ich beachten?

Melde den XMAS-Umtausch bis einschließlich 31.12.2026 in deinem Kundenkonto an. Die zurückgesendete Ware muss spätestens am 15.01.2027 bei uns eingegangen sein. Die Anmeldung allein genügt nicht für die Wareneingangsfrist. Plane den Postweg entsprechend ein.

In welchem Zustand muss die Ware sein?

Für diese freiwillige XMAS-Aktion muss die Ware ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückkommen. Diese Anforderungen gelten für die zusätzliche Aktion. Sie sind keine Einschränkung deines gesetzlichen Widerrufsrechts oder deiner Gewährleistungsrechte.

Wie melde ich den XMAS-Umtausch im Kundenkonto an?

Öffne im Kundenkonto „Bestellungen“ und bei der betroffenen Bestellung „Rücksendung“ beziehungsweise „🎄 XMAS-Umtausch“. Wähle oben „XMAS-Umtausch gegen Wertgutschein“, dann die Artikel. Bestätige die Bedingungen und klicke auf „XMAS-Umtausch anmelden“. Drucke anschließend den Retourenschein aus und sende das Paket frankiert an uns.

Wann erhalte ich meinen Wertgutschein?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird der Wertgutschein freigeschaltet und dir per E-Mail geschickt. Direkt nach der Anmeldung kannst du ihn noch nicht verwenden.

Wie hoch ist der Gutscheinwert?

Du erhältst den tatsächlich bezahlten Preis der angenommenen zurückgesendeten Artikel nach Abzug der darauf entfallenden Rabatte. Maßgeblich ist der bezahlte Preis, nicht ein früherer Listenpreis. Die freiwillige Aktion umfasst keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Wie bestelle ich einen anderen Artikel und was passiert mit einer Preisdifferenz?

Bestelle deinen Wunschartikel nach der Freischaltung einfach im Onlineshop und löse den XMAS-Wertgutschein im Checkout ein. Ist die neue Bestellung teurer, zahlst du den Mehrbetrag im Checkout. Ist sie günstiger, bleibt der Restwert auf deinem XMAS-Gutschein für einen späteren Einkauf erhalten.

Wer bezahlt Rücksendung und neuen Versand?

Die Rücksendekosten der freiwilligen XMAS-Aktion trägst du selbst. Sende das Paket ausreichend frankiert zurück. Für deine anschließende neue Bestellung gelten die normalen Versandregeln des Shops. Für einen gesetzlichen Widerruf oder eine Reklamation gelten die jeweils dafür vorgesehenen Regelungen unabhängig von dieser Aktion.

Wie lange ist der Wertgutschein gültig und kann ich ihn auszahlen lassen?

Der XMAS-Wertgutschein ist drei Jahre gültig. Das konkrete Gültigkeitsdatum findest du in der Gutschein-E-Mail. Eine Barauszahlung ist im Rahmen dieser freiwilligen Aktion nicht vorgesehen. Ein verbleibender Restwert bleibt auf deinem XMAS-Gutschein.

Ich habe den Artikel geschenkt bekommen. Wie gehe ich vor?

Die Abwicklung läuft über die Bestellung der Person, die das Geschenk gekauft hat. Melde dich als Geschenkempfänger mit der Bestellnummer bei unserem Service. Wir helfen dir beim weiteren Vorgehen über die Bestellung des Käufers.

Bleiben mein gesetzlicher Widerruf und meine Gewährleistungsrechte bestehen?

Ja. Die XMAS-Umtauschgarantie ist ein freiwilliges zusätzliches Angebot. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die besonderen Aktionsfristen, Ausschlüsse, Zustandsanforderungen und der Wertgutschein-Weg gelten nur für diese freiwillige Aktion, nicht als Einschränkung deiner gesetzlichen Rechte.