Kundenservice
Einkaufen soll Spaß machen und dir eine lange Freude bereiten.
Wir bemühen uns für dich jeden Tag auf's Neue unser Bestes zu geben. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
In unserem Kundenbereich findest du viele Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Bestellung in unserem Shop. Sollte aber dennoch eine Frage unbeantwortet bleiben nutze die Kontaktmöglichkeiten wir helfen dir gerne weiter.
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Kontakt zu CHEERCITY.shop
Über CHEERCITY.shop
Unternehmen
Die CCA CentralCheerleadingAgency wurde 2002 als kleine “Garagenfirma“ in Nürnberg gegründet. CCA ist in den letzten Jahren mit dem Cheerleading-Markt in Deutschland gewachsen. Im Vergleich zu anderen Agenturen ist das Angebotsspektrum sehr vielschichtig und so deckt CCA viele Bereiche der Sportart Cheerleading ab.
Für den Bereich “Firmenkunden“ entwickelt und realisiert CCA individuelle Pakete für spezifische Kundenanforderungen wie z.B. Konzeption, Organisation und Abwicklung von personalgebundenen Promotionaktionen, Werbemittelverkauf, Vermarktung von Cheerleading-Events oder Sponsoring einzelner Teams, wie z.B. den Freiburg Nuggets.
Die Dachmarke
CHEERCITY unterteilt sich in verschiedene Bereiche:
CHEERCITY.de – das größte Sportportal für Cheerleading in Deutschland, CHEERCITY.shop – Mode und Accessoires für Cheerleader, CHEERCITY.events – Meisterschaften, Trainingscamps und Promotion
Unser Ziel
Cheerleading wird leider in Deutschland in der Öffentlichkeit oft belächelt. Diese Einstellung beruht oft auf Unwissenheit. Durch unsere Plattformen möchten wir hier einen kleinen Beitrag dazu beisteuern, dass Cheerleading in Zukunft als vollwertige und alternative Sportart angesehen wird.
CCA - Kooperationspartner
Bei unseren Produkten und Dienstleistungen stehen Qualität, kompetente Beratung und eine professionelle Abwicklung an oberster Stelle. Neben unserem kompetenten Team arbeiten wir mit Partnern zusammen, die diesen Anspruch ebenfalls garantieren können.
CHEERCITY.shop vor Ort
Onlineshopping ist nicht dein Ding, kein Problem! Wir sind auf vielen Cheerleading Events vor Ort oder
du kannst uns gerne auch in Nürnberg besuchen.
Alles rund um deine Bestellung
Datenschutz und Privatsphäre
Kundenservice / Privatsphäre und Datenschutz
Hinweise zum Datenschutz
Die CCA CentralCheerleadingAgency e.K. freut sich über deinen Besuch auf unserer Web-Site sowie über dein Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten. Wir nehmen den Schutz deiner privaten Daten ernst und wir möchten, dass du dich beim Besuch unserer Internet-Seiten wohl fühst. Den strikten Schutz deiner Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir selbstverständlich bei allen unseren Geschäftsprozessen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Webseiten erhoben werden, gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Landes, in dem die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle sitzt. Die Webseiten der CCA CentralCheerleadingAgency e.K. können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt.
Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Grundsätzlich werden personenbezogene Daten nur dann gespeichert, wenn du uns diese von dir aus, z.B. im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage, eines Preisausschreibens oder zur Durchführung eines Vertrages angibst.
Datenverarbeitung auf diesen Internetseiten
CCA erhebt und speichert automatisch Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp/ -version
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
- Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse)
- Uhrzeit der Serveranfrage.
Diese Daten sind für CCA nicht bestimmten Personen zuordnenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Google Analytics verwenden wir nicht.
Möchten Sie einer Speicherung der Daten widersprechen können Sie das mit diesem Link aktivieren.
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Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten und Zweckbindung
Die CCA CentralCheerleadingAgency e.K. nutzt deine personenbezogenen Daten zu Zwecken der technischen Administration der Webseiten, zur Kundenverwaltung, für Produktumfragen und für das Marketing nur im jeweils dafür erforderlichen Umfang.Natürlich kannst du der Nutzung dieser Daten jederzeit widersprechen.
Unsere Mitarbeiter und Partner sind von uns zur strikten Vertraulichkeit verpflichtet.
Übermittlungen personenbezogener Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender nationaler Rechtsvorschriften.
Sicherheit
Die CCA CentralCheerleadingAgency e.K. setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um deine durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Bonitätsprüfung bei Zahlung auf Rechnung
Zum Zwecke der Kreditprüfung wird uns die Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co. KG, Postfach 500166, 22701 Hamburg, die in der ihrer Datenbank zu Ihrer Person gespeicherten Adress- und Bonitätsdaten einschließlich solcher, die auf der Basis mathematisch-statischer Verfahren ermittelt werden, zur Verfügung stellen, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben.
Zum Zweck der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erheben oder verwenden wir Wahrscheinlichkeitswerte, in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen.
Auskunftsrecht
Auf Anforderung teilt dir die CCA CentralCheerleadingAgency e.K. möglichst umgehend schriftlich entsprechend des geltenden Rechts mit, ob und welche personenbezogenen Daten über dich bei uns gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Datenrichtigkeit und Aktualität falsche Informationen gespeichert sein, werden wir diese auf deine Aufforderung hin berichtigen.
Wie kannst du bezahlen?
Zahlungsarten
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Zahlungen per Nachnahme
Zahlungen per Nachnahme sind einfach, schnell und sicher. Du bezahlst den Rechnungsbetrag bar an deinen Mitarbeiter des Versandunternehmens bei Erhalt der bestellten Ware. Nachnahmezahlungen sind im Vergleich zu anderen Zahlungsarten teurer, da das Versandunternehmen zusätzliche Gebühren in Rechnung stellt.
Zahlungen per Vorkasse
Du bekommst per Email als PDF- Formular eine Auftragsbestätigung von deiner Bestellung mit unseren Bankdaten zugeschickt. Nach Überweisung und Eingang des Geldes auf unser Bankkonto wird die bestellte Ware verschickt.
Zahlungen per Kreditkarte
Wir akzeptieren ausschließlich Kreditkarten der Anbieter VISA und MasterCard. Mit dem Versand deiner Bestellung wird deine Kreditkarte belastet.
Zahlungen per PayPal
PayPal ist der Online Zahlungsservice von eBay. Für Zahlungen über PayPal musst du dir bei PayPal einen Account anlegen( weitere Infos www.paypal.de).
Zahlungen per Rechnung
Bei Zahlungen per Rechnung wird automatisch eine Bonitätsabfrage bei unserem Partner Bürgel durchgeführt. Wenn deine Bonität es positiv ist bieten wir dir diese Zahlungsoption an. Bei Zahlungen auf Rechnung räumen wir dir ein einen Zahlungszeitraum von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein. Bei der Zahlungsweise Rechnung wird eine Servicegebühr von 1,50 EUR berechnet.
Zahlungen aus dem Ausland
Bei Bestellungen aus dem Ausland kannst du als Zahlungsart Vorkasse, Kreditkarte und PayPal wählen. Zahlungen per Nachnahme sind leider nicht möglich!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten
Der Versand der Waren erfolgt im Regelfall durch DPD.
Die Versandkosten inkl. Verpackungskosten werden pauschal berechnet.
Sonstige Leistungen wie Nachnahmegebühren, Auslandsgebühren etc. sind davon nicht betroffen.
Versandkostenpauschale
Deutschland und Schweiz
pauschal 4,90 EUR
Sonstige Gebühren
Nachnahmegebühren: 3,90 EUR
Bei Zahlungsweise Rechnung wird eine Servicepauschale
in Höhe von 1,50 EUR pro Sendung erhoben.
Europa
Über unseren Onlineshop kannst du in folgende Länder die Bestellungen liefern lassen.
Österreich, Schweiz*, Polen, Frankreich, Italien, Niederlande, Dänemark, Belgien, Finnland, Schweden, Norwegen*.
Österreich pauschal 8,90 EUR
sonstige Länder 15,90 EUR
*Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
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Wie lange dauert es bis die Bestellung geliefert wird?
Lieferzeiten
Campwear ca. 4 - 5 Tage (Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite)
Poms ca. 6-8 Wochen
Schuhe ca. 12 Wochen
Uniformen ca. 6-8 Wochen
Teamwear Bodywrappes ca. 2 Wochen
Sonstige Teamwear von US Marken ca. 6 Wochen
Die angegebenen Lieferzeiten für Poms, Schuhe, Uniformen, Teamwear Bodywrappes, Sonstige Teamwear von US Marken bezieht sich auf auf nicht verfügbare bzw. nicht im Shop bestellbare Produkte.
Wir sind bemüht möglichst kurze Lieferzeiten realisieren zu können. Bei vielen Produkte haben wir Ware auf Lager in Nürnberg vorrätig.
Solltet ihr einen festen Liefertermin oder eine schnellere Lieferung benötigten, ruft uns bitte an.
Kann ich meine Bestellung Widerrufen?
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Beleh-rung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehren-den Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbin-dung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Ab-sendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
CCA CentralCheerleadingAgency e.K., Adam-Klein-Str. 156, 90431 Nürnberg, eMail: sale@cheercity-shop.de Fax 0911/4777665, www.cheercity-shop.de
Das Widerrufsrecht besteht nicht
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder
- die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
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Nützliche Informationen
Informationen zu US Größen
Größenumrechnung
Viele unsere Produkte kommen direkt aus den USA. Aus diesem Grund sind auch viele Größen als US-Größen angegeben.
Hier findest du eine Liste für eine Umrechnung von US Größen in deutsche Größen.
| Kindergrößen (PeeWee) | Erwachsene Größen (Girls/Boys) |
YS = 128 YM = 140 YL = 152 |
XS = 34 S = 36 M = 38 L = 40 |
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Anleitung Wandtattoos (PDF-Dokument)
Wandtattoos sind eine coole Sache. Damit das Wandtattoo auch wirklich gut aussieht sind einige einfache Dinge zu beachten.





